Mackenzie Investments

Représentant/e du Service à la clientèle

Emplacement CA-QC-Montreal
Date Publiée il y a 7 jours(17/6/2026 7:37 PM)
Numéro de l'offre
2026-5922
Nombre de positions
1
Industrie de l'emploi
Services financiers et services bancaires
Niveau de carriére
Débutant
Années d'experience
1

Description de l'emploi

IGM Financial Inc. est l’une des principales sociétés canadiennes diversifiées de gestion de patrimoine et d’actifs. Elle offre une vaste gamme de services de planification financière et de gestion des placements pour aider plus de deux millions de Canadiens à atteindre leurs objectifs financiers. Ses activités sont principalement menées par l’intermédiaire de IG Gestion de patrimoine et Placements Mackenzie.

Dans le cadre du modèle d’affaires unique d’IGM Financial, fondé sur des marques reconnues et une stratégie de distribution multicanal, Placements Mackenzie, fondée en 1967, agit comme un partenaire global en gestion d’actifs pour des milliers de conseillers financiers canadiens et les investisseurs qu’ils soutiennent.

Chez Placements Mackenzie, vous pouvez bâtir votre carrière en toute confiance.

Nous misons sur la solidité et la stabilité à long terme de nos entreprises, que nous considérons comme des responsabilités fondamentales envers nos clients et nos actionnaires, tout en nous adaptant et en innovant dans un monde en constante évolution.


Des gens brillants dans une industrie brillante :

Notre département des relations clients est reconnu dans l’industrie, se classant constamment parmi les meilleurs selon l’Advisor Perception Study.

Les représentants des relations clients agissent comme des éducateurs en fournissant des informations aux professionnels de l’industrie financière afin d’aider les clients à réussir financièrement selon leur propre perspective.

Une carrière qui surpasse les attentes :

  • Acquérir une solide compréhension des services financiers et de l’industrie des fonds communs de placement
  • Découvrir divers rôles dans l’industrie grâce à la collaboration avec des partenaires internes
  • Programme de formation approfondi (incluant les CELIAPP, REEI, REER, CELI, REEE, régimes de retraite et plus)
  • Coaching par les pairs et opportunités de mentorat avec un fort accent sur la croissance personnelle et le développement
  • Culture de travail dynamique où les employés sont encouragés à apprendre, se développer et collaborer
  • Environnement de travail rapide et stimulant

 

Une communauté qui investit dans les communautés :

  • Opportunités de bénévolat et programmes caritatifs (Fondation de dons stratégiques, REEI)
  • Culture qui reconnaît et célèbre les étapes et réalisations des employés
  • Soutien financier pour compléter des cours/certifications liés à l’industrie

 

Pourquoi rejoindre la famille IGM ?

  • Faites partie d’une culture gagnante !
  • Développez-vous aux côtés de leaders intelligents, passionnés et innovants
  • Expérience employé enrichissante – conditions compétitives, environnement collaboratif et respectueux, fort engagement communautaire
  • Engagement réel envers la diversité et l’inclusion, avec des objectifs publics et divers partenariats/groupes d’employés
  • Environnement inclusif qui valorise les candidats représentant la diversité du Canada – personnes racisées, femmes, Autochtones, personnes en situation de handicap, communauté 2SLGBTQIA+, personnes neurodivergentes, et toutes celles et ceux qui contribuent à la diversification des idées


Le Poste


En tant que représentant des relations clients, vous jouerez un rôle clé au sein d’une équipe spécialisée dans la fourniture de solutions efficaces et de soutien aux conseillers financiers, courtiers et investisseurs par téléphone et courriel.

Vos responsabilités incluront :

  • Informer les clients sur les produits et services de Mackenzie
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants/sortants), courriel et télécopie
  • Offrir une expérience client supérieure en guidant les clients vers une solution appropriée

  • Établir des relations pour favoriser la fidélité envers Mackenzie Investments
  • Contacter de manière proactive les conseillers financiers, courtiers et institutions financières concernant les exigences en suspens
  • Horaire rotatif flexible de 8 h 30 à 18 h 00
  • Environnement de travail hybride (présence au bureau 3 jours par semaine)

 

Ce que nous offrons :

Placements Mackenzie est reconnu parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto.

En plus d’un salaire compétitif avec des opportunités de bonification, nous offrons plusieurs avantages flexibles et intéressants pour vous et votre famille :

  • Trois semaines de vacances et jusqu’à 10 jours personnels/de bien-être payés par an
  • Régime d’avantages flexibles permettant de personnaliser la couverture selon vos besoins
  • Contributions au REER et régimes d’achat d’actions accessibles à tous les employés
  • Programme de bien-être axé sur quatre piliers : physique, mental, social et financier
  • Congés payés pour bénévolat (jusqu’à 2 jours par an)
  • Encadrement et développement professionnel soutenus par les gestionnaires
  • Politique vestimentaire « habillez-vous selon votre journée »
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille complète

 

Qualifications recherchées :

  • Excellentes compétences en service à la clientèle et relations interpersonnelles
  • Bilinguisme (Français et Anglais), Mandarin et Cantonais sont un atout
  • Communication verbale et écrite irréprochable
  • Bon jugement et capacité à prendre des décisions
  • Capacité à identifier des opportunités de croissance et d’amélioration des processus
  • Formation postsecondaire dans un domaine pertinent ou fort intérêt pour l’industrie financière

  • Gestion efficace du temps dans un environnement rapide et axé sur les délais
  • Expérience dans l’industrie ou en centre d’appels est un atout
  • Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et/ou IFIC est préférée
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Doit maîtriser le français, l’anglais, le mandarin et le cantonais.

 

 

Avantages :

 

RÉMUNÉRATION COMPÉTITIVE ET RECONNAISSANCE : salaire de base concurrentiel, prime liée au rendement, soutien à la formation et à la carrière, possibilité de participer au Programme d’achat d’actions des employés avec contribution de l’employeur.

AVANTAGES SOCIAUX ET ASSURANCES : couverture santé et dentaire concurrentielle, régime flexible pour vous et votre famille, ainsi que des régimes d’invalidité de courte et de longue durée.

PROGRAMMES D’ÉPARGNE-RETRAITE : adhésion volontaire à un REER collectif avec contribution de l’employeur.

ÉQUILIBRE TRAVAIL-VIE PERSONNELLE : journées de bénévolat rémunérées, congés compétitifs incluant 10 journées de mieux-être, programme de rabais WorkPerks, modalités de travail hybrides et flexibles.

CULTURE INCLUSIVE ET DIVERSITÉ : nous vivons nos valeurs fondamentales : travailler en équipe, être responsables, viser l’amélioration continue, et nous engageons auprès de la communauté par l’entremise des Groupes de ressources des employés (les GRE sont des groupes bénévoles dirigés par des employés, formés autour d’un intérêt, d’une identité ou d’un vécu commun).

 

 

La fourchette de salaire de base annuelle prévue pour ce poste est de $55,000-$65,000, déterminée en fonction des compétences, des connaissances, de l’expérience et de la localisation géographique. En plus du salaire de base, ce poste est admissible à une prime annuelle à court terme, à des avantages en matière de santé et de mieux-être, à un régime de retraite et d’épargne, à des congés payés et à des possibilités de développement de carrière.

 

IGM est un milieu de travail diversifié engagé à mener ses activités de manière inclusive — cela commence par une main-d’œuvre représentative ! Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui représentent la diversité présente partout au Canada, notamment les personnes racisées, les femmes, les personnes autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres de la communauté 2ELGBTQIA+, les personnes de genres divers et neurodiverses, ainsi que toutes celles et tous ceux qui peuvent contribuer à la diversification des idées.

 

 

Intelligence artificielle dans le processus de recrutement: Dans le cadre de notre processus d’acquisition de talents, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle et d’automatisation afin de soutenir certaines activités, notamment la recherche de candidatures, l’examen des profils et la planification des entrevues. Ces outils visent à appuyer le processus de recrutement; toutefois, toutes les décisions d’embauche demeurent prises par des personnes.

 

 

Placements Mackenzie est un employeur accessible engagé à offrir une expérience de recrutement sans obstacles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou de cette information dans un autre format à n’importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez communiquer avec l’équipe d’acquisition de talents, qui collaborera avec vous afin de répondre à vos besoins.

 

Veuillez postuler d’ici le 31 juillet 2026.

 

 

 

 

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