Niveau de poste :  S5

Niveau de recommandation : Niveau 2 

Division : IGM-CSO

La Société financière IGM Inc. est l’une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d’actifs, et gère un actif total d’environ 271 milliards de dollars pour lequel elle donne des conseils de placement. La Société fournit une vaste gamme de services de planification financière et de placement afin d’aider plus de deux millions de Canadiens à atteindre leurs objectifs financiers. La Société exerce principalement ses activités par l’entremise d’IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie. 

Placements Mackenzie adhère au modèle d’entreprise unique de la Financière IGM qui repose sur des marques de premier plan et sur une stratégie de distribution multicanal. Fondée en 1967, Placements Mackenzie est un partenaire de gestion d’actif de type holistique pour des milliers de conseillers financiers et les investisseurs canadiens.  

Placements Mackenzie vous offre la possibilité de vous bâtir une carrière en toute confiance. 

Notre vision et notre stratégie bousculent la façon de mener les affaires dans notre secteur et aident les Canadiens à connaître le succès de la manière la plus significative pour eux. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même, de développer certaines de vos aptitudes les plus utiles et de poser des gestes qui contribuent au mieux-être des Canadiens. Nous sommes fiers d’avoir été désignés parmi les 100 meilleurs employeurs du Grand Toronto (2022) par Mediacorp Canada Inc. pour avoir mis à la disposition de nos employés les outils nécessaires, tout en leur offrant des ressources en vue d’assurer d’abord leur bien-être physique et mental.  

Joignez-vous à une équipe dynamique qui cherche à continuer à apprendre, à cerner ce qui compte le plus et à partager ses connaissances. Nous proposons un environnement qui stimule votre intérêt pour le perfectionnement en vous offrant les défis et la rétroaction nécessaires pour peaufiner vos compétences et vos talents. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail hybride lorsque cela est applicable. 

Placements Mackenzie offre un milieu de travail diversifié et inclusif; tout commence par un effectif de travail représentatif! Nous invitons tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité que l’on retrouve à l’étendue du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racialisées, les femmes, les autochtones, les personnes handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neurodivergentes, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées. 

Des gens brillants dans une industrie brillante :

Notre département des relations clients est reconnu dans l’industrie, se classant constamment parmi les meilleurs selon l’Advisor Perception Study.

Les représentants des relations clients agissent comme des éducateurs en fournissant des informations aux professionnels de l’industrie financière afin d’aider les clients à réussir financièrement selon leur propre perspective.

Une carrière qui surpasse les attentes :

• Acquérir une solide compréhension des services financiers et de l’industrie des fonds communs de placement
• Découvrir divers rôles dans l’industrie grâce à la collaboration avec des partenaires internes
• Programme de formation approfondi (incluant les CELIAPP, REEI, REER, CELI, REEE, régimes de retraite et plus)
• Coaching par les pairs et opportunités de mentorat avec un fort accent sur la croissance personnelle et le développement
• Culture de travail dynamique où les employés sont encouragés à apprendre, se développer et collaborer
• Environnement de travail rapide et stimulant

Une communauté qui investit dans les communautés :

• Opportunités de bénévolat et programmes caritatifs (Fondation de dons stratégiques, REEI)
• Culture qui reconnaît et célèbre les étapes et réalisations des employés
• Soutien financier pour compléter des cours/certifications liés à l’industrie

Pourquoi rejoindre la famille IGM ?

• Faites partie d’une culture gagnante !
• Développez-vous aux côtés de leaders intelligents, passionnés et innovants
• Expérience employé enrichissante – conditions compétitives, environnement collaboratif et respectueux, fort engagement communautaire
• Engagement réel envers la diversité et l’inclusion, avec des objectifs publics et divers partenariats/groupes d’employés
• Environnement inclusif qui valorise les candidats représentant la diversité du Canada – personnes racisées, femmes, Autochtones, personnes en situation de handicap, communauté 2SLGBTQIA+, personnes neurodivergentes, et toutes celles et ceux qui contribuent à la diversification des idées

Le Poste

En tant que représentant des relations clients, vous jouerez un rôle clé au sein d’une équipe spécialisée dans la fourniture de solutions efficaces et de soutien aux conseillers financiers, courtiers et investisseurs par téléphone et courriel.

Vos responsabilités incluront :

• Informer les clients sur les produits et services de Mackenzie
• Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants/sortants), courriel et télécopie
• Offrir une expérience client supérieure en guidant les clients vers une solution appropriée
  
  
• Établir des relations pour favoriser la fidélité envers Mackenzie Investments
• Contacter de manière proactive les conseillers financiers, courtiers et institutions financières concernant les exigences en suspens
• Horaire rotatif flexible de 8 h 30 à 18 h 00
• Environnement de travail hybride (présence au bureau 3 jours par semaine)

Ce que nous offrons :

Placements Mackenzie est reconnu parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto.

En plus d’un salaire compétitif avec des opportunités de bonification, nous offrons plusieurs avantages flexibles et intéressants pour vous et votre famille :

• Trois semaines de vacances et jusqu’à 10 jours personnels/de bien-être payés par an
• Régime d’avantages flexibles permettant de personnaliser la couverture selon vos besoins
• Contributions au REER et régimes d’achat d’actions accessibles à tous les employés
• Programme de bien-être axé sur quatre piliers : physique, mental, social et financier
• Congés payés pour bénévolat (jusqu’à 2 jours par an)
• Encadrement et développement professionnel soutenus par les gestionnaires
• Politique vestimentaire « habillez-vous selon votre journée »
• Programme d’aide aux employés et à leur famille complète

Qualifications recherchées :

• Excellentes compétences en service à la clientèle et relations interpersonnelles
• Bilinguisme (Français et Anglais), Mandarin et Cantonais sont un atout
• Communication verbale et écrite irréprochable
• Bon jugement et capacité à prendre des décisions
• Capacité à identifier des opportunités de croissance et d’amélioration des processus
• Formation postsecondaire dans un domaine pertinent ou fort intérêt pour l’industrie financière
  
  
• Gestion efficace du temps dans un environnement rapide et axé sur les délais
• Expérience dans l’industrie ou en centre d’appels est un atout
• Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et/ou IFIC est préférée
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
  
  

La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l’équipe à l’intérieur et/ou l’extérieur du Québec 

Nous vous invitons à consulter notre page « Carrières » en cliquant sur le lien :  https://www.mackenzieinvestments.com/fr/careers  

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers Placements Mackenzie. Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.  

Placements Mackenzie est un employeur accessible qui s’engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou que cette information soit présentée dans un autre format à tout moment pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec l’équipe Acquisition des talents qui verra à répondre à vos besoins.  

Pour postuler, faites parvenir votre candidature d’ici le 23 septembre 2025.

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