Niveau de poste : S4
Niveau de recommandation : Niveau 2
Division : IGM Service à la Clientèle des Opérations
La Société financière IGM Inc. est l’une des principales sociétés diversifiées de gestion de patrimoine et d’actifs, et gère un actif total d’environ 271 milliards de dollars pour lequel elle donne des conseils de placement. La Société fournit une vaste gamme de services de planification financière et de placement afin d’aider plus de deux millions de Canadiens à atteindre leurs objectifs financiers. La Société exerce principalement ses activités par l’entremise d’IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie.
Placements Mackenzie adhère au modèle d’entreprise unique de la Financière IGM qui repose sur des marques de premier plan et sur une stratégie de distribution multicanal. Fondée en 1967, Placements Mackenzie est un partenaire de gestion d’actif de type holistique pour des milliers de conseillers financiers et les investisseurs canadiens.
Placements Mackenzie vous offre la possibilité de vous bâtir une carrière en toute confiance.
Notre vision et notre stratégie bousculent la façon de mener les affaires dans notre secteur et aident les Canadiens à connaître le succès de la manière la plus significative pour eux. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même, de développer certaines de vos aptitudes les plus utiles et de poser des gestes qui contribuent au mieux-être des Canadiens. Nous sommes fiers d’avoir été désignés parmi les 100 meilleurs employeurs du Grand Toronto (2022) par Mediacorp Canada Inc. pour avoir mis à la disposition de nos employés les outils nécessaires pour réussir la transition au télétravail, tout en leur offrant des ressources en vue d’assurer d’abord leur bien-être physique et mental.
Joignez-vous à une équipe dynamique qui cherche à continuer à apprendre, à cerner ce qui compte le plus et à partager ses connaissances. Nous proposons un environnement qui stimule votre intérêt pour le perfectionnement en vous offrant les défis et la rétroaction nécessaires pour peaufiner vos compétences et vos talents. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail hybride lorsque cela est applicable.
Placements Mackenzie offre un milieu de travail diversifié et inclusif; tout commence par un effectif de travail représentatif! Nous invitons tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité que l’on retrouve à l’étendue du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racialisées, les femmes, les autochtones, les personnes handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neurodivergentes, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées.
L'opportunité
Le service des Transferts externes entrants de la Gestion des processus et administration est à la recherche d'un(e) coordonnateur(rice) pour venir appuyer son équipe. Nous offrons des services administratifs et de soutien à divers secteurs d'activité, y compris les prêts hypothécaires, l'assurance, SFGI, SFGI (intermédiaire) et VMGI. De plus, il assure un soutien en matière de traitement administratif et de service à la clientèle aux clients d'IGM, au réseau de conseillers, aux spécialistes en planification, aux bureaux régionaux ainsi qu'à d'autres secteurs d'IG.
En tant que coordonnatrice ou coordonnateur, vous vous démarquerez en
Offrant un service de qualité supérieure aux clients externes et internes. Assurer la gestion des comptes et le service pour les comptes des clients, en français et en anglais. Interpréter et analyser des documents pour l'entrée et le traitement d'une variété de produits de placement enregistrés et non enregistrés, et s'assurer que les demandes sont remplies conformément aux politiques, procédures et directives en matière de conformité d'IG Gestion de patrimoine.
Offrant une expérience fluide à nos clients. Fournir du soutien aux autres services de l'organisation et aux clients pour toutes les demandes de clients reçues. Mettre en pratique ses connaissances opérationnelles et encourager un état d'esprit axé sur le client.
Reconnaissant les occasions de changement et d'optimisation dans un esprit de collaboration. Collaborer avec les partenaires internes afin de continuer d'ameliorer les processus operationnels.
Idéalement, votre expérience, vos compétences et vos études sont les suivantes:
Expérience dans le secteur financier : 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur financier et une grande détermination à créer et offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Bonne connaissance du traitement des données administratives, de même que des processus et des procédures connexes et connaissance pratique de Microsoft Office et des systèmes Fundserv, PlatformZero, TreX et RBroker.
Gestion des relations : Pouvoir établir et maintenir des relations de travail solides avec vos équipes, vos collègues et vos partenaires opérationnels dans l'ensemble de l'entreprise, en personne et dans un environnement virtuel. Démontrer une grande motivation, faire preuve de professionnalisme et avoir un grand souci de la clientèle.
Souci du résultat : Avoir le souci du détail et détenir de solides aptitudes pour la prise de décisions et la résolution de problèmes. Démontrer un grand engagement envers le perfectionnement personnel et les apprentissages.
Réflexion stratégique : Avoir la capacité de résoudre des problèmes et de prendre des décisions en tenant compte de la réglementation.
Communication : Bilinguisme (français et anglais). Démontrer une grande aptitude pour les communications dans les deux langues, à l'oral comme à l'écrit.
Planification et organisation : Pouvoir travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide et dicté par les échéances. Posséder un grand sens de l'organisation et de la gestion du temps. Avoir la capacité d'exécuter plusieurs tâches à la fois et de s'adapter à des changements de priorités fréquents.
Études : Détenir un diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe. La réussite des cours liés au secteur, comme le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours Fonds d'investissement au Canada (FIC), n'est pas obligatoire, mais souhaitable.
Disponibilité : Les personnes candidates doivent être disponibles entre 7 h et 20 h (HC) du lundi au vendredi, et elles peuvent être appelées à l'occasion à faire des heures supplémentaires la semaine et le week-end.
La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l’équipe à l’intérieur et/ou l’extérieur du Québec
Nous vous invitons à consulter notre page « Carrières » en cliquant sur le lien : https://www.mackenzieinvestments.com/fr/careers
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers Placements Mackenzie. Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Placements Mackenzie est un employeur accessible qui s’engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou que cette information soit présentée dans un autre format à tout moment pendant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec l’équipe Acquisition des talents qui verra à répondre à vos besoins.
Pour postuler, faites parvenir votre candidature d’ici le 23 décembre 2024
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