Mackenzie Investments

  • SPÉCIALISTE DE L’INNOVATION ET DE LA MOBILISATION (AMÉLIORATION CONTINUE)

    Emplacement CA-ON-Toronto
    Date Publiée 2 weeks ago(2 weeks ago)
    Numéro de l'offre
    2018-2620
    Nombre de positions
    1
    Catégorie d'emploi
    Service clientèle/Assistance
    Industrie de l'emploi
    Services financiers et services bancaires
    Niveau de carriére
    Expérimenté
    Années d'experience
    3
  • Description de l'emploi

    L’équipe de l’Expérience client de Placements Mackenzie recherche des candidats pour le poste de spécialiste de l’innovation et de la mobilisation, qui se consacrera surtout à l’amélioration continue. Sous les ordres du directeur, Innovation des services, le candidat retenu devra travailler avec l’organisme responsable des services pour promouvoir la mobilisation des clients et améliorer les résultats opérationnels. Il devra mener à bien toutes les phases essentielles de l’amélioration et veiller à optimiser tous les processus mis en œuvre pour en assurer le succès à long terme, après la mise en œuvre. Il devra aussi présenter les résultats de son analyse aux principaux intervenants, en plus de jouer le rôle de personne-ressource pour l’amélioration continue.

     

    Le candidat retenu devra promouvoir activement les activités suivantes.

     

    Innovation et découverte

    • Sélection et mise au point des projets
    • Analyse des processus et collecte de données grâce à l’échantillonnage, à la programmation et à d’autres méthodes de collecte de données
    • Recensement des secteurs essentiels les plus prometteurs grâce à l’analyse de Pareto
    • Mise au point d’analyses de rentabilisation, en définissant les problèmes, les objectifs et les coûts du manque à gagner
    • Élaboration et mise à jour des plans de projet

     

    Consultation et mobilisation

    • Sélection des membres de l’équipe du projet et définition des fonctions
    • Analyse des causes explicatives et établissement des priorités
    • Création des schémas des flux de valeur et des processus
    • Réalisation d’analyses graphiques et de sondages sur les hypothèses
    • Production de rapports comportant des constatations et des recommandations

     

    Développement et déploiement

    • Conception et détrompage de l’état projeté des projets
    • Sondage des solutions grâce à des projets pilotes et à des expérimentations réfléchies
    • Création de procédures d’exploitation uniformisées pour les nouveaux processus
    • Surveillance et gestion de tous les aspects de la mise en œuvre des projets d’amélioration, dont l’établissement et l’exécution de plans de communication et de formation
    • Compte rendu des progrès dans le cadre des projets d’amélioration

     

    Exploitation et soutien

    • Externalisation des suggestions d’amélioration provenant de différents réseaux
    • Soutien des initiatives d’automatisation et de la collecte des données grâce à Visual Basic et à d’autres programmes
    • Rapports récurrents et spéciaux et analyse se rapportant à l’efficacité opérationnelle

     

    Pérennisation et amélioration

    • Établissement et gestion de plans de contrôle et de rapports normalisés
    • Surveillance de l’application des procédures d’exploitation normalisées
    • Établissement de rapports définitifs sur les projets d’amélioration pour faire la synthèse des améliorations apportées et pour en quantifier les avantages
    • Production de tableaux de bord programmés indiquant les progrès accomplis dans les plans de contrôle
    • Rapatriement, dans les unités opérationnelles, des processus d’amélioration



    Les compétences suivantes permettront à la personne retenue de s’acquitter de ces responsabilités :

    • Formation Lean ou Lean Six Sigma et maîtrise de MiniTab ou d’autres logiciels statistiques
    • Au moins trois années d’expérience de la profession des services financiers dans une fonction opérationnelle ou de gestion de projets
    • Diplôme d’études postsecondaires ou l’équivalent
    • Les attestations ou les titres professionnels (IFIC, Opérations IFIC ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada, entre autres) sont souhaitables.
    • Une très grande maîtrise de MS Office, et en particulier d’Excel, est obligatoire.
    • Une connaissance pratique de MS Access, de Visio et de Tableau est jugée souhaitable.
    • Excellents talents pour la communication, tact et souci aigu du détail

     

    Candidatures internes

     

    Si vous êtes intéressé par ce poste et que vous souhaitez déposer votre candidature, veuillez l’adresser directement en ligne en cliquant sur l’icône prévue à cet effet dans la partie inférieure ou à gauche de l’avis de concours. Veuillez indiquer le numéro de votre poste téléphonique sur votre curriculum vitae et dans votre lettre de motivation. Si vous souhaitez recommander quelqu’un comme candidat, veuillez lui faire suivre l’avis de poste à pourvoir en faisant appel à l’option de suivi par courriel. Tous les curriculums vitae doivent nous parvenir au plus tard le 19 septembre 2018. Si vous avez des questions à propos de ce poste, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines. La prime de recommandation des candidats à ce poste se situe au niveau 2.  Il s’agit d’un poste de niveau 10.

     

    Candidatures externes


    Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à Placements Mackenzie. Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour l’entrevue.

     

    Placements Mackenzie offre un environnement de travail enthousiasmant et riche de défis, un salaire de base concurrentiel, des primes calculées d’après le rendement, d’excellents avantages sociaux, la reconnaissance de vos réalisations et des perspectives de développement personnel et de perfectionnement professionnel.

     

    Dossier no18-201

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