Mackenzie Investments

  • Spécialiste de l’Analytique de la clientèle, Innovation et mobilisation (contrat)

    Emplacement CA-ON-Toronto
    Date Publiée 2 weeks ago(1/8/2018 3:18 PM)
    Numéro de l'offre
    2018-2579
    Nombre de positions
    1
    Catégorie d'emploi
    Service clientèle/Assistance
    Industrie de l'emploi
    Services financiers et services bancaires
    Niveau de carriére
    Expérimenté
    Années d'experience
    4
  • Description de l'emploi

    Fondée en 1967, Placements Mackenzie est une société de gestion de placements de premier rang offrant des services-conseils en placement et des services connexes aux particuliers et aux investisseurs institutionnels. Gérant un actif de 65,8 milliards de dollars, l’entreprise fait partie de la Société financière IGM (une filiale du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power), le plus important gestionnaire de placements indépendant au Canada, avec un actif géré totalisant 142 milliards de dollars

    Notre vision

    Toutes nos activités sont centrées sur les besoins des investisseurs, qu’il s’agisse d’épargner en vue des études supérieures d’un enfant, de mettre de l’argent de côté pour les besoins futurs d’un membre de la famille frappé d’invalidité ou de financer leur propre retraite. D’ailleurs, notre énoncé de mission résume bien notre optique : Nous sommes engagés envers le succès financier des investisseurs, selon leur point de vue.

    Nos valeurs

    Notre croissance et notre réussite reposent sur nos employés et nous nous efforçons de créer un milieu de travail animé par les valeurs fondamentales suivantes : créativité et innovation, esprit de décision, collaboration, courage, honnêteté et intégrité, confiance et fierté.

    Placements Mackenzie vous offre la possibilité de vous bâtir une carrière en toute confiance sur la base des principes suivants :

    Changer la donne : Notre vision et notre stratégie bousculent la façon de mener les affaires dans notre secteur et aident les Canadiens à connaître le succès de la manière la plus significative pour eux.

    Créer un monde plus intelligent : Nous croyons qu’il est important de continuer à apprendre, de cerner ce qui compte le plus et de partager ses connaissances.

    Manifester sa fierté : En tant que membre de notre équipe, vous aurez l’occasion de donner le meilleur de vous-même, de développer certaines de vos aptitudes les plus utiles et de poser des gestes qui contribuent au mieux-être des Canadiens.

    Joindre une équipe dynamique : Nous créons des équipes dont les membres s’entraident, exigent le meilleur de soi et produisent les meilleurs résultats.

    Apprendre et se perfectionner : Nous proposons un environnement qui encourage votre intérêt pour le perfectionnement en vous offrant les défis et la rétroaction nécessaires pour peaufiner vos compétences et vos talents.

    S’épanouir dans un cadre favorable : Nous avons créé un lieu de travail où votre équipe et son chef appuient vos efforts et votre carrière.

    Fonctions du poste

     

    L’équipe Analytique de la clientèle de Placements Mackenzie recherche des candidats pour le poste de spécialiste de l’Analytique de la clientèle, Innovation et mobilisation (contrat). Sous les ordres du directeur de l’Information sur la clientèle, le candidat retenu sera responsable de la recherche, de la conception et de la mise en œuvre des fondements de nos modèles prédictifs.

     

    Voici en quoi consistent les responsabilités :

    • Recenser les problèmes et les principaux indicateurs de la clientèle afin d’orienter la collecte des données et l’établissement des rapports.
    • Collaborer avec la direction pour permettre d’intégrer l’information analytique dans la culture de l’entreprise en établissant des liens entre les principales constatations d’une part et, d’autre part, les priorités organisationnelles et les incitations offertes aux employés.
    • Adresser à la haute direction des recommandations sur les besoins éventuels en technologies et en données pour étayer les résultats opérationnels positifs.
    • Mettre au point un cadre de collecte des données, et recenser les principales mesures descriptives et diagnostiques pour étayer les ICR au niveau des satellites.
    • Faire la synthèse des leçons apprises en mettant au point des modèles prédictifs pour améliorer la compréhension des moyens grâce auxquels nous pouvons optimiser les opérations et le service à la clientèle.
    • Mettre au point de nouvelles méthodes ou de nouveaux répertoires de collecte des données dans les cas où il y a des lacunes.
    • Aider l’équipe Innovation des services à créer et à analyser les données sur les clients, les cartes du parcours de la clientèle et les cartes du parcours des intervenants grâce à l’analytique et à l’information.
    • Mettre au point des tableaux de bord et des relevés de service à la clientèle pour permettre aux employés d’analyser facilement la performance organisationnelle.
    • Évaluer l’intégrité des données pour veiller à ce que les systèmes de mesure soient rigoureux, fidèles et reproductibles.
    • Créer et structurer des répertoires de données auxiliaires.
    • Mettre au point des indicateurs pour connaître le rendement de l’investissement consacré au service à la clientèle.
    • Faire la synthèse des données structurées et non structurées sur la clientèle pour qu’on puisse les mettre en application.
    • Adresser à la haute direction des recommandations sur les points à améliorer.
    • Faire des recommandations et apporter des améliorations dans la collecte, la gestion, l’intégrité, les rapports et analyses au jour le jour.
    • Surveiller la collecte, l’interprétation et l’analyse des données sur la clientèle au jour le jour dans tous les segments.
    • Surveiller le respect du calendrier de production des rapports sur la clientèle.
    • Seconder les partenaires internes grâce à des rapports et à des analyses répondant à des besoins spéciaux.
    • Les compétences suivantes permettront au candidat retenu de s’acquitter de ces responsabilités.

    Compétences techniques

    • Maîtrise de R et de Python
    • Connaissance des logiciels de modélisation des données comme MySQL Developer Data Modeler d’Oracle et Enterprise Architect de Sparx, entre autres
    • Connaissance des logiciels d’analyse prédictive comme Predictive Analytics de SAP, SQL Power et Predictive Analytics d’IBM, entre autres
    • Expérience de la conception expérimentale et de la statistique inférentielle (contrôles d’hypothèses : essais de signifiance, répartition de données, écarts types et variances, entre autres)
    • Connaissance supérieure de Microsoft Office, en particulier Access, Excel, Visio et VBA
    • Maîtrise des logiciels d’information opérationnelle comme Tableau, SAS et IBM Cognos, entre autres
    • La connaissance de VB.net et de C# est jugée souhaitable.

    Compétences

    • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, avec spécialisation en sciences informatiques, en statistique, en mathématiques ou en administration
    • Maîtrise des techniques de modélisation statistique
    • Au moins quatre années d’expérience dans un rôle d’analyse et d’établissement de rapports, idéalement dans le secteur des services financiers
    • Expérience confirmée de la dérivation et de la communication de l’information et des recommandations découlant des données
    • Capacité de faire la synthèse des données pour établir des sommaires et des rapports succincts, concis et logiques
    • Automotivation et solides compétences dans l’analyse et la résolution des problèmes
    • Beaucoup de jugement et capacité à prendre de bonnes décisions
    • Excellentes techniques de communication par écrit et de vive voix
    • Les attestations ou les titres professionnels (IFIC, CIFOC et CSC, entre autres) sont souhaitables.

    Candidatures internes :

    Si ce poste vous intéresse, veuillez déposer votre candidature en ligne en vous servant de l’icône « apply for this job » (portez-vous candidat) dans la partie inférieure ou à la gauche de l’avis de concours du poste. Veuillez indiquer le numéro de votre poste téléphonique sur votre curriculum vitae et dans votre lettre de motivation. Si vous souhaitez recommander quelqu’un pour ce poste, veuillez faire parvenir par courriel cet avis de concours au candidat recommandé à l’aide de l’option « email this job » (envoyez cet avis de concours par courriel) et lui demander d’indiquer, dans sa candidature, que vous l’avez recommandé. Tous les curriculums vitae doivent nous parvenir au plus tard le 9 août, 2018. Si vous avez des questions à propos de ce poste, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines. La prime de recommandation de ce poste se situe au niveau 1. Ce poste se situe à l’échelon salarial 10.  

     

    Candidatures externes :
    Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à Placements Mackenzie. Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour l’entrevue.

     

    Placements Mackenzie offre un environnement de travail enthousiasmant et riche de défis, un salaire de base concurrentiel, des primes calculées d’après le rendement, d’excellents avantages sociaux, la reconnaissance de vos réalisations et des perspectives de développement personnel et de perfectionnement professionnel.

     

    Placements Mackenzie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à assurer l’adaptation de ses emplois en vertu du Code des droits de la personne et des dispositions de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Si vous avez des besoins particuliers qui nécessitent une adaptation, veuillez en informer les Ressources humaines.


    Dossier no 18-167

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