Mackenzie Investments

  • CONSEILLER EN PROCESSUS

    Emplacement CA-ON-Toronto
    Date Publiée 4 weeks ago(23/7/2018 3:24 PM)
    Numéro de l'offre
    2018-2561
    Nombre de positions
    3
    Catégorie d'emploi
    Service clientèle/Assistance
    Industrie de l'emploi
    Services financiers et services bancaires
    Niveau de carriére
    Expérimenté
    Années d'experience
    5
  • Description de l'emploi

    La Société financière IGM Inc. est, au Canada, l’une des principales sociétés de services financiers personnels et l’un des plus grands gestionnaires et placeurs de fonds de placement et d’autres produits de gestion d’actif du pays, et gère un actif total de plus de 156 milliards de dollars au 31 mars 2018. La société exploite ses activités principalement par l'entremise de Groupe Investors Inc., de la Corporation Financière Mackenzie et d’Investment Planning Counsel Inc.

    Faisant partie du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous mettons l’accent sur la force et la stabilité à long terme de nos sociétés. Ce sont pour nous des responsabilités fondamentales envers nos clients et nos actionnaires, dans un monde en constante évolution auquel nous nous adaptons et où nous jouons un rôle de leader.

     

    Aperçu 

    L’équipe du Service à la clientèle — Transformation opérationnelle est l’un des principaux intervenants appelés à prêter main-forte dans la transformation des opérations en misant sur la technologie et l’automatisation pour permettre à l’entreprise de s’acquitter de sa mission stratégique. Cette équipe intervient à titre de chef de file du Service à la clientèle dans toutes les initiatives opérationnelles et technologiques liées à la transformation, en apportant des compétences spécialisées et en représentant la division grâce à une participation active. La Transformation opérationnelle est également chargée des activités de gestion des risques des organismes de services, ainsi que des services offerts dans le domaine des prêts hypothécaires, de l’assurance, des produits abandonnés et de la rémunération.

     

    En appui au directeur, Transformation opérationnelle, le conseiller en processus a pour tâche de coordonner les fonctions fondées sur le savoir et de voir à leur exécution au sein du Service à la clientèle en ce qui a trait aux initiatives de transformation des opérations et en lien avec les multiples volets d’automatisation des opérations. La personne recherchée agira à titre d’expert en processus et procédures et utilisera ses connaissances pour expliquer les pratiques opérationnelles d’intégration de technologies et les approches nouvelles. Le conseiller en processus effectue un travail de collaboration, notamment auprès des intervenants du Service à la clientèle, et joue un rôle actif dans l’atteinte des objectifs de transformation des activités.

      

    Principales responsabilités :

     

    • Chercher à découvrir les procédures actuelles en matière d’initiatives de transformation et d’automatisation.
    • Collecter des données et fournir des analyses pour les activités opérationnelles fondées sur le savoir.
    • Valider et résumer les observations; faire des recommandations en appui au développement des exigences opérationnelles, au besoin.
    • Apporter son concours à l’établissement de futures procédures opérationnelles standard et mettre par écrit les nouveaux processus.
    • Prendre part aux mises à l’essai de solutions.
    • Préparer la documentation connexe afin d’appuyer les activités de gestion du changement.
    • Passer en revue les nouveaux processus et prendre part à l’évaluation de l’efficacité et de la qualité des améliorations apportées.

     Compétences exigées :

     

    • Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe.
    • Plus de 5 ans d'expérience dans le secteur des services financiers.
    • Expérience en ordonnancement des opérations et en documentation des processus.
    • Connaissance approfondie des politiques et des procédures administratives de Placements Mackenzie et/ou du Groupe Investors.
    • Expérience en soutien de première ligne et/ou en soutien administratif.
    • Disposition à vouloir améliorer les processus opérationnels ou antécédents en la matière, un atout.
    • Proactivité dans un environnement axé sur les échéances et démonstration de solides compétences pour prendre des décisions et mener plusieurs tâches de front.
    • Expérience de la participation à des groupes de travail dans le cadre de projets.
    • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication orale et écrite.
    • Techniques de présentation efficaces.
    • Excellente capacité à analyser et à régler les problèmes, et grand sens de l’organisation.
    • Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Visio) ou autres outils de communication/d’analyse.
    • Connaissance de SAS, de TreX ou de SSUI/Transact.
    • Maîtrise du logiciel Visual Basic, un atout.

     ÉTUDES

    • Diplôme universitaire, idéalement en administration.
    • La réussite du CCVM et du cours de l’IFIC est un atout.

      

    Candidatures internes

    Si ce poste vous intéresse, veuillez déposer votre candidature en ligne en vous servant de l’icône « apply for this job » (portez-vous candidat) dans la partie inférieure ou à la gauche de l’avis de concours du poste. Si vous souhaitez recommander quelqu’un pour ce poste, veuillez lui adresser par courriel l’avis de concours à l’aide de l’option « email this job » (faire suivre cet avis par courriel) et demander au candidat recommandé d’indiquer que vous l’avez recommandé en établissant sa candidature. Tous les curriculums vitae doivent nous parvenir au plus tard le 31 juillet 2018. Si vous avez des questions à propos de ce poste, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines. Veuillez indiquer votre numéro de poste téléphonique sur votre curriculum vitae et dans votre lettre de motivation. Il s’agit d’un poste de niveau 10. La prime versée pour la recommandation des candidats à ce poste se situe au niveau 2.

     

     

    Veuillez soumettre votre demande directement sur le site Possibilités de carrières avant le insert date.  Si vous avez des difficultés techniques en déposant votre candidature, veuillez cliquer ici.

     

    Candidatures externes
    Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à IGM. Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour l’entrevue.

     

    IGM offre un environnement de travail enthousiasmant et riche de défis, un salaire de base concurrentiel, des primes calculées d’après le rendement, d’excellents avantages sociaux, la reconnaissance de vos réalisations et des perspectives de développement personnel et de perfectionnement professionnel.

     

    Placements IGM est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à assurer l’adaptation de ses emplois en vertu du Code des droits de la personne et des dispositions de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Si vous avez des besoins particuliers qui nécessitent une adaptation, veuillez en informer les Ressources humaines.

     

    Dosier nº 18-170

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